当社が日本国内にて取り扱っているアナログ・ゲーム、ボードゲーム、輸入ゲームにおきましては、主に海外生産の輸入商品のため商品に不具合があった場合は、当社カスタマー・サービスにて、以下のサポートとさせていただきます。

• 梱包（シュリンクフィルム）の破損や、軽微な箱の傷や破損については、不良に該当せず、返品・交換には応じかねます。
• 内容物の破損・不足につきましては、該当パーツの交換および補充をさせていただきます。
• オリジナルでの商品の不具合（原文の説明書のミスなど）に関しましては、返品・交換の対象外とさせていただきます。
• 製品の状態によって不良ではないと判断する場合や、オリジナルのメーカーの対応の都合などにより、交換の対象とならないと判断させていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
• 商品全体の交換の場合は、当方で一旦開封し、内容物のチェックを行い、不備の無いことを確認した商品と交換をいたします。未開封の新品との交換はできません。
• 交換品をお送りいただく際は、お客様のお名前、住所、電話番号に加え、どのような不良であるのかを書いた用紙、メモなどをご同封ください。

　ホビージャパン取り扱い製品かどうかは、次からご判断ください。

• 日本語化された製品であれば、封入されている日本語版ルールブックに当社のカスタマー・サービスの案内があるもの。
• 未訳の日本語ではない言語製品の場合、当社が添付した外付けの日本語説明書があり、そちらに当社のカスタマー・サービスの案内があるもの（一部例外として、スペースの都合などにより記載のない場合がございます。お問合せください）。

　古物商・オークション等の転売品、平行輸入品については、対応及び商品本体の交換は受け付けておりません。
　お問合せには、上記のカスタマー・サービスの記載の連絡先（メールアドレス、電話番号）をご参照ください。電子メールでお問合せいただけると幸いです（一部メールアドレスの記載がない場合があります。お問合せください）。
　メールでのお問い合わせの際には、お客様のご住所なども併せてご連絡いただけると手続きが速く済む場合があります。


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